Прав тот, кто лучше знает свои права

Автор: Оксана Шпис

24 Сентября 2015 г.
Прав тот, кто лучше знает свои права
Нововведения комментирует юрист юридического бюро ''Константа'' Оксана Владимировна ШПИС.


- Оксана Владимировна, с каких изменений начнете?

- Закон внес уточнение, касающееся предоставления изготовителем (продавцом) информации о товарах и услугах. В частности, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, теперь должна предоставляться потребителям лишь в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента. А при предоставлении кредита потребителя обязаны известить о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате, и графике погашения этой суммы. Статья 18 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' приобрела теперь новое название и звучит следующим образом: ''Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков''.

- Как показывает практика, это одна из наиболее применяемых статей. Наверное, изменилось не только ее название?

- Да. В частности, потребителю предоставлено право требовать замены товара с недостатками на товар именно той же марки, модели или артикула. В случае обнаружения недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель теперь вправе потребовать не просто безвозмездного их устранения или возмещения расходов на их исправление, а незамедлительного устранения таких недостатков...

- Складывается впечатление, что законодатель старался облегчить жизнь потребителю, проблемы предпринимателей его не волновали...

- По большому счету, это так. В отношении технически сложных товаров, например, защита прав потребителей явно усилена.

В течение пятнадцати дней со дня передачи технически сложного товара потребитель вправе потребовать его замены в случае обнаружения в нем любых недостатков (в прежней редакции закона – лишь существенных недостатков). В этот же срок, при обнаружении в товаре недостатков, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению лишь в случае, если в товаре обнаружен существенный недостаток, а также в случае нарушения установленных сроков устранения недостатков товара. Требовать замены или отказаться от товара после истечения пятнадцати дней со дня его получения потребитель вправе также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребителю теперь предоставлено право присутствовать при проведении экспертизы. Кроме этого, Закон N 234-ФЗ установил, что особый порядок защиты прав потребителей в отношении технически сложных товаров не распространяется на "дорогостоящие товары", как это установлено действующей редакцией Закона Российской Федерации ''О защите прав потребителей''. Закон N 234-ФЗ уточнил, что устранение недостатков товара "незамедлительно" означает их устранение в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Также установлено, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или другие подобные причины не могут являться основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

- А какие новые статьи закона ''О защите прав потребителя'' будут действовать с 12 декабря?

- Закон дополнен статьей (статья 23.1), устанавливающей последствия нарушения продавцом срока передачи потребителю предварительно оплаченного им товара. В этом случае потребитель вправе потребовать передачи товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты, а также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи товара. За каждый день просрочки передачи товара либо просрочки возврата суммы предварительной оплаты (требование о возврате суммы предоплаты должно быть удовлетворено в течение десяти дней) продавец уплачивает теперь потребителю неустойку в размере половины процента суммы предоплаты. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Также закон N 234-ФЗ внес в статью 30 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' новую норму, устанавливавшую сроки устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги. В соответствии с этой статьей недостатки выполненной работы или услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем и указанный в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.

- Скажите, чего в новой редакции закона не стало.

- Утратили силу статьи, устанавливавшие право Правительства РФ утверждать правила продажи отдельных видов товаров и правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг).

- И последнее. Что изменилось в Гражданском кодексе?

- В главу 30 "Купля-продажа" Гражданского кодекса РФ включены нормы, устанавливающие приоритет Закона Российской Федерации ''О защите прав потребителей'' в регулировании определенных прав потребителя, а также нормы, регулирующие дистанционный способ продажи товара, которые ранее были включены в Закон Российской Федерации ''О защите прав потребителей''.

Рейтинг статьи:  441




К списку всех статей

Написать нам

Сообщение*

Нажимая данную кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности ООО "Константа-Холдинг"

* - поля, обязательные для заполнения

Перезвоните мне

Нажимая данную кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности ООО "Константа-Холдинг"

* - поля, обязательные для заполнения