А в чём, собственно, претензия? Или «на суд надейся, а сам не плошай»

В предпринимательском сообществе претензия воспринимается как способ сообщить о недовольстве выполненной работой/оказанными услугами/поставленным товаром или напомнить о долге. При этом серьёзного значения этому документу бизнесмены зачастую не придают, считая его простой формальностью. Крайне редко за подготовкой мотивированного претензионного письма предприниматель обращается к профессиональному юристу, обычно поручая работу по его подготовке сотруднику бухгалтерии. Однако такой подход приводит к потере времени, дополнительным финансовым затратам, а иногда и проигрышам в суде.

Прошло уже два года с того момента, как законодатель признал обязательным досудебное урегулирование коммерческих споров. Ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования). Таким образом, прежде чем обратиться в суд, необходимо направить контрагенту претензию и выждать тридцать дней, иначе иск будет возвращён или оставлен без рассмотрения. Такой срок ожидания представляется кредитору несправедливо длительным, поскольку после получения претензии у должника будет достаточно времени для принятия мер по ограждению своих активов от возможных взысканий. Этот вопрос можно урегулировать в договоре, указав любой иной (как меньший, так при необходимости и больший) срок рассмотрения претензии; в таком случае приоритет будут иметь именно договорные условия. При этом совсем исключить претензионный порядок посредством соглашения стороны не вправе. Однако от соблюдения обязательного претензионного порядка освобождены истцы (заявители) по определенным категориям дел: например, по делам о банкротстве, корпоративным спорам, делам приказного производства и другим.

Обращаем внимание, что закон связывает соблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора лишь с фактом направления в адрес ответчика соответствующей претензии. Фактическое неполучение ответчиком претензии и оставление её без ответа не является препятствием для обращения в суд. Однако действия по направлению претензии должны носить добросовестный характер, в связи с чем приводим некоторые рекомендации:

• соблюдение письменной формы требования;
• в случае расхождения «юридического» адреса с адресом, указанным в договоре, рекомендуем направить претензию в оба адреса;
• желательно сопроводить претензию описью вложения и/или уведомлением о вручении;
• претензионное письмо должно быть подписано уполномоченным лицом (руководителем или представителем по доверенности).

В связи законодательно закреплённой обязанностью по досудебному урегулированию спора многие, к сожалению, стали воспринимать претензионные порядок исключительно как формальное условие, которое необходимо выполнить перед обращением в суд. Но предъявление претензии по своему предназначению имеет иную цель – урегулировать спор без привлечения суда.

Грамотная, мотивированная претензия призвана оказать воздействие на контрагента и побудить его исполнить свои обязательства. При этом не всегда в бизнесе речь идёт о том, что, получив претензию, партнёр "осознаёт свои ошибки". Но обоснованная претензия заставляет контрагента оценить свои риски, спрогнозировать финансовые затраты (например, в потенциальном судебном процессе), правильно расставить приоритеты. Именно развёрнутое требование чаще всего вызывает реакцию в виде ответа и/или его удовлетворения. И даже если предприниматель получает просто ответ на претензию (а не её удовлетворение), то такая обратная связь является крайне полезной, поскольку демонстрирует позицию потенциального ответчика в суде и позволяет выстроить стратегию ведения дела.

Важно внимательно отнестись к содержанию претензионного письма, чтобы он могло оказать соответствующее воздействие на должника и в дальнейшем быть принято судом без замечаний. Претензия должна содержать:

• чётко сформулированные требования;
• обстоятельства, на которых основываются требования;
• подтверждающие доказательства со ссылкой на документы и нормы закона;
• сумму требований и их расчёт (желательно с указанием периодов, коэффициентов, размера процентов и иных величин)
• иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

В практике Юридического бюро «Константа» распространены случаи разрешения споров на стадии досудебного урегулирования (после направления мотивированной претензии и проведённых при необходимости переговоров), что позволяет клиенту сэкономить временные и финансовые ресурсы, а также сохранить партнёрские взаимоотношения с контрагентом.

К слову, может возникнуть и обратная ситуация, когда клиенту требуется подготовить ответ на предъявленную в его адрес претензию. Именно юрист может оценить обоснованность доводов, потенциальные риски и дать практические рекомендации. Грамотный ответ позволит «снять вопросы», заставит контрагента задуматься над перспективой обращения в суд и убережёт клиента в случае судебного спора от штрафных санкций в виде возложения на лицо, нарушившее срок ответа на претензию или оставившего её вовсе без ответа, судебных расходов независимо от результатов рассмотрения дела.

Претензия – это те же переговоры, от искусства ведения которых зависит оперативность и результат разрешения возникшего спора. Не стоит недооценивать значение претензионной переписки, способной заложить фундамент к эффективному урегулированию ситуации, в связи с чем досудебное сопровождение лучше доверить профессиональному юристу.