Доверие – эффективный инструмент управления

''Наилучший руководитель – тот, кто обладает достаточным чутьем, чтобы выбрать подходящих людей, способных выполнить нужную работу и достаточной сдержанностью, чтобы не путаться у них под ногами, пока они ее делают''

Теодор Рузвельт.

Создание и стабильное развитие любого бизнеса неразрывно связано с наличием в нем профессиональной команды сотрудников. При этом многие предприниматели совершают одну и ту же ошибку. У них есть идея и необходимые для ее воплощения запал и ресурс, но этого недостаточно для ее реализации. Нужна команда сотрудников. Но на практике многие собственники, руководители не ставят на значимые должности действительно успешных профессиональных сотрудников, не делегируют полномочия и окружают себя просто помощниками. Возникает вопрос: ''Что может дать Вашему бизнесу тот, кто знает меньше Вас?. Возможно, они будут потакать Вашему самолюбию и с готовностью выполнять приказы, но они не помогут Вашему бизнесу расти.

Команда профессиональных руководителей жизненно важна для процветания компании. Когда Вы окружены сильными творческими управленцами-профессионалами, это намного лучше стимулирует развитие бизнеса, чем поддакивание по любому поводу.

Основа и главная ценность любой компании – это люди. Работать в одиночку невозможно. Успех – ничто, если Вы приходите к финишной черте в одиночестве. Лучшая награда – прийти к финишу в окружении победителей. Чем больше победителей – будь то служащие, сотрудники, клиенты – тем больше удовлетворения, как материального, так и морального принесет Вам победа.

Благожелательное отношение к сотрудникам должно считаться не дополнительными издержками, которые сокращают прибыль, а мощным источником энергии, способным помочь разрастись предприятию, развиться. Если люди привязаны к компании, в которой работают, если они связаны с ней эмоциональной нитью, то они отдадут все, чтобы сделать ее лучше.

Как выбрать нужных именно Вашей компании профессионалов? ''Отбор и найм'' – это непростая наука, помогающая определенными методами и инструментами найти требуемого кандидата. Но тема нашей статьи другая, поэтому предположим, Вы нашли нужного сотрудника.

Есть такое мнение: ''нанять сотрудника легко, удержать его трудно''.

А для чего же вообще нужно удерживать персонал?

Удержание персонала в организации непосредственно связано с развитием бизнеса. Уход ценных сотрудников снижает человеческие активы организации и снижает производительность труда. Ведь вместе с ним уходят и вложенные (убрали ''сделанные'') в него инвестиции в виде расходов на его поиск, привлечение, обучение и т.д. Поэтому удержание сотрудников становится не просто политикой компании, а жизненной необходимостью, одним из залогов успешного развития бизнеса.

Более того, если Вы хотите своей компании долгосрочного успеха, эти сотрудники должны стать для Вас семьей. Нужно прилагать максимум усилий, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя нужным семье. Удержание – это сложная задача, состоящая из многих факторов: правильно спланированные обязанности, грамотная мотивация, развитие и обучение. И один из этих факторов – доверие.

Доверие – это объединение воедино интересов человека, его установок, эмоциональных реакций или личного опыта. Доверие возникает, когда человек уверен в правильности и адекватности процессов и явлений своим ценностным установкам. Доверие человека реализуется в его поведении. Поэтому без него нельзя добиться порядка в компании, нельзя создать здоровой дружественной атмосферы. Да и мотивация без доверия не будет действовать. Причем доверие должно быть обоюдным, иначе невозможно идти к общей цели бизнеса – развитию и увеличению прибыли.

Доверие между руководителем и подчиненным способствует эффективной работе коллектива. Доверие позволяет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию. Повышается скорость и эффективность обмена информацией между начальником и подчиненными. Доверие к руководителю позволяет ему быстрее убедить сотрудника в правильности предложенной стратегии. Убежденный сотрудник будет работать с большей отдачей, и качество его работы будет значительно выше. Доверие порождает слаженность в работе коллектива, ускоряет процесс принятия и реализации решений, усиливает конкурентоспособность компании. Как достичь доверия?

В первую очередь руководитель должен сам доверять своим сотрудникам, доверять ответственные проекты, принятие решений, важных вопросов. Управление современной организацией заключается не столько в осуществлении властных полномочий руководителя, сколько в способности помочь подчиненным развить их собственные умения, проявить о них заботу, направить их энергию на достижение общей цели. Для обеспечения доверия в организации наиболее результативным является стиль управления, ориентированный на межличностные отношения.

Хочешь, чтобы доверяли тебе – доверяй сам:

– делегируйте полномочия;

– оценивайте своих подчиненных только по результату. Это очень сильно повышает веру в то, что Вы непредвзяты;

– тщательно выбирайте методы контроля; сотрудник не должен ощущать явного надзора в период между получением задания и установленным сроком его выполнения;

– развивайте лояльность сотрудников, повышайте степень своего доверия к ним – это создаст дополнительную социальную мотивацию ваших подчиненных;

– важный элемент управления – обратная связь, она позволяет оценить правильность посылаемой руководителями информации, ее восприятие работниками.

Кадровый ресурс – это важный элемент любой компании, залог эффективности бизнеса. Поэтому, чтобы быть успешными на рынке надо научиться доверять. Ибо доверие – это основа любых отношений. Доверие – непременное условие успешного управления и развития бизнеса, это эффективный инструмент управления людьми – главной ценностью компании.