Как мотивировать персонал в условиях нестабильной экономической ситуации
Юлия Гречухина, менеджер по подбору персонала Кадрового агентства "Константа"
В условиях кризиса перед руководителями компании встает много вопросов: клиенты уходят или сокращают объемы закупок, растут неплатежи. Все эти задачи безусловно требуют решения, но на их фоне важно не пропустить одну из ключевых зон внимания- ваших сотрудников.
Многие, услышав это, привычно махнут рукой, не до них сейчас. А ситуация складывается обратная: кризис — это то время, когда вашим сотрудникам необходимо ваше внимание и энергия. Посудите сами: нагрузка на них растет, зарплата не увеличивается, а иногда и сокращается, достичь результатов аналогичных ранее достигнутым все сложнее, и вот как следствие сотрудники теряют мотивацию.
Немотивированный персонал в сегодняшней ситуации не только не помогает компании преодолеть трудности, но и зачастую их увеличивает. Равнодушные сотрудники ставят под угрозу эффективную деятельность компании. Любые стратегии и планы их реализации останутся на бумаге, если руководитель не сможет нацелить своих подчиненных на достижение результата, зарядить своей энергией или сплотить вокруг общей цели.
Есть и дополнительный минус, наряду с потерей мотивации вы можете потерять ваши самые квалифицированные кадры. Ведь в кризисное время уходить не побоятся только самые профессиональные и квалифицированные сотрудники, которые не сомневаются в том, что найдут себе работу. Удержание ключевых сотрудников и их мотивация - одна из основных задач менеджмента на этапе кризиса.
Основная и первоочередная рекомендация касающаяся того как себя вести с сотрудниками в данной ситуации касается -раскрытия информации о планах преодоления кризиса
Очень часто из-за отсутствия достоверной информации о реальной ситуации в компании сотрудник оказывается вовлечен в обсуждение слухов и разнообразных интерпретаций происходящего, что отражается на его работе.
Честная информация о текущей ситуации в компании и планах выхода из кризиса, доведенная до сотрудников, может повысить степень их лояльности и способствовать росту производительности труда. Осведомленность сотрудников о делах компании и осознание своей роли в ней способствуют росту доверия к руководству и, следовательно, большей поддержке антикризисных мер. Скрытие информации ведет к появлению слухов, росту страха и дестабилизирует работу в коллективе.
Вместо замалчивания реальной информации сотрудникам необходимо рассказать о том, в какой ситуации находится компания, какие действия запланированы для выхода из кризиса, какие цели и задачи поставлены. В связи с этим начало работы по мотивации сотрудников связано с разъяснительной работой, в соответствии с которой информация для сотрудников должна содержать:
- характеристику текущей ситуации, в которой находится компания;
- условия неотвратимости изменений, это может быть наиболее вероятный вариант развития событий в случае, если не будут приняты антикризисные меры;
- запланированные мероприятия по выходу из сложившейся ситуации со сроками и ожидаемые результаты от их реализации;
- программу вывода компании из кризиса и роль сотрудников в ее успешной реализации.
Вторым важным выбором перед началом разговора является выбор способа передачи информации. Он так же зависит также от статуса сотрудников и размеров компании. Можно использовать личный контакт, обращение, распространяемое по электронной почте, или взаимодействие с «рабочими группами». Рекомендуется приглашать в данные группы т.н. неформальных лидеров, сотрудников оказывающих влияние на коллектив.
При организации каналов для обеспечения внутренних информационных потоков и эффективной коммуникации следует обращать внимание на такие моменты:
- Тщательно отбирать сообщаемую сотрудникам информацию.
- Точно определять целевую аудиторию сообщений (все работники, сотрудники некоторых подразделений или конкретного отдела).
- Выбирать наиболее эффективные формы и методы информирования (личные письма, общие приказы, статьи в корпоративной газете, сообщения на внутреннем сайте и т.п.).
Внутренняя информационная политика является важнейшим инструментом влияния на поведение сотрудников. Если люди, работающие в организации, плохо информированы по вопросам, имеющим для них первостепенное значение, это резко снижает их настрой на работу с высокой отдачей. Потребность в том, чтобы быть информированным, преодолеть состояние неопределенности, неясности в отношении наиболее значимых для себя вопросов, является одной из базовых потребностей человека.
Эффективно работающая система коммуникаций позволяет установить прозрачность во взаимоотношениях между менеджментом компании, транслируемыми целями организации и линейными сотрудниками. Понимание целей и своей роли в компании мотивирует сотрудников к эффективной и плодотворной работе.