Покупатель не всегда прав (из практики Адвокатского бюро ''Константа'')

Галина Груздева, адвокат, Адвокатское бюро ''Константа''

В практике работы адвоката Галины Игоревны Груздевой имеется множество дел, связанных с защитой прав продавцов товаров и услуг от потребительского экстремизма. Ввиду того, что законодательство акцентирует свою деятельность именно на защите прав потребителей, последние часто злоупотребляют своими правами, широкий круг которых предоставлен им в соответствии с законом.

Рассмотрим два аналогичных иска о защите прав потребителей к клиенту адвоката Галины Игоревны Груздевой, который занимается продажей и обслуживанием бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры. Были получены решения об отказе в удовлетворении требований потребителя в полном объеме.

По делу о взыскании стоимости приобретенного комплекта спутникового телевидения потребителем оказалась судья в отставке, однако по представленным адвокатом письменным доказательствам потребителю-судье в удовлетворении иска было отказано уже на втором судебном заседании.

По другому делу о возврате телевизора судом по ходатайству адвоката была назначена судебная товароведческая экспертиза, по результатам которой удалось доказать, что товар является качественным, и продавец правомерно отказал потребителю в возврате уплаченных за него денежных средств.

Необходимо отметить, что дела по искам потребителей являются весьма сложными с точки зрения доказывания правоты именно продавца или исполнителя, а также долгими по срокам судопроизводства. Однако для тех предпринимателей, кто профессионально занимается розничной продажей тех или иных видов товаров на протяжении длительного времени, разрешение подобных дел становится принципиальным вопросом именно с точки зрения продолжения работы и сохранения деловой репутации на рынке. Несмотря на все сложности ведения таких дел, деятельность адвоката Галины Игоревны Груздевой постоянно совершенствуется и все чаще приносит положительные для клиентов судебные акты.