Изменения закона о защите прав потребителей по условиям договоров и обработке персональных данных
С 1 сентября 2022 г. вступают в силу поправки к закону о защите прав потребителей, принятые законодателем в мае этого года.
Законом установлено, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.
Если включение недопустимых условий повлекло убытки для потребителя, такие убытки должны быть возмещены в полном объеме в течение 10 дней с даты предъявления требования потребителем. Законодателем расширен перечень субъектов, на которых может быть возложена обязанность по возмещению убытков. Теперь потребитель вправе предъявить соответствующее требование как к продавцу (изготовителю, исполнителю), так и к импортеру товара или владельцу агрегатора.
Старший юрист правового департамента ЮБ «Константа» Светлана Макарова отмечает, что законом установлен перечень недопустимых условий договора с потребителем, к которым относятся в том числе:
- условия, которые предоставляют продавцу (исполнителю) право на односторонний отказ от договора или одностороннее изменение его условий (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий);
- условия об установлении для потребителя штрафных санкций за отказ от договора;
- исключение или ограничение ответственности продавца перед потребителем;
- ограничение права потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
- положения о приобретении одних товаров (работ, услуг) при условии обязательного приобретения иных товаров (работ, услуг), обязательного заключения иных договоров;
- условия о выполнении дополнительных работ (оказании услуг) без согласия потребителя за плату;
- ограничение права потребителя на выбор территориальной подсудности спора;
- условия об уменьшении размера законной неустойки.
Перечень недопустимых условий договора с потребителем является открытым.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) исключения недопустимых условий из договора. Такое требование должно быть рассмотрено в течение 10 дней с обязательным извещением потребителя.
Другое важное изменение в законе о защите прав потребителей, вступающее в силу с 1 сентября, – установление запрета на отказ в заключении, исполнении, изменении и расторжении договора в связи с непредставлением потребителем персональных данных. Исключение составляют случаи, когда обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.
Информация о причинах и правовых основаниях необходимости получения персональных данных должна быть представлена потребителю по его требованию в течение семи дней, а в случае устного запроса – незамедлительно.
Одновременно с 1 сентября устанавливается административная ответственность за отказ от заключения, исполнения, изменения или расторжения договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные. Штраф для должностных лиц составит от 5 тыс. до 10 тыс. рублей, для юридических лиц - от 30 тыс. до 50 тыс. рублей.
В свете вступления в силу новых требований старший юрист правового департамента ЮБ «Константа» Светлана Макарова рекомендует:
- актуализировать применяемые формы договоров купли-продажи, оказания услуг с потребителями;
- не допускать включения в договоры с потребителями условий, указанных в законе в качестве недопустимых;
- учесть в работе введенные сроки рассмотрения требований потребителей об исключении недопустимых условий, требований, связанных с отказом в предоставлении персональных данных.