Досудебное урегулирование конфликтов с потребителями
Чаще всего жертвами «потребительского рэкета» становятся продавцы бытовой техники, дорогой одежды и обуви, туристические агентства, автосалоны, предприятия общественного питания и т.п.
Дополнительные неприятности могут доставить инициированные по жалобам потребителя проверки со стороны Роспотребнадзора и других контролирующих органов, которые кроме стандартных предписаний могут привлечь организацию и её работников к различным видам ответственности.
Также необходимо осознавать, что в условиях современной открытости информационной среды конфликты с потребителями могут нанести определённый репутационный урон предприятию, что в свою очередь отразится на отношениях с деловыми партнёрами, арендодателями и банками.
Вместе с тем, большинство спорных ситуаций можно цивилизованно разрешить в рамках правового поля, не доводя их до конфликта либо судебного разбирательства.
Юридическое бюро «Константа» предлагает организациям и предпринимателям, реализующим товары и услуги, грамотную юридическую помощь именно по направлению защиты интересов бизнеса от «потребительского рэкета». Наши специалисты готовы проконсультировать по законодательству о защите прав потребителей и практике его применения, разобрать проблемные вопросы практической реализации требований закона, рассмотреть конкретные спорные ситуации и подобрать способы для их разрешения.
Юристы «Константы» компетентно помогут разработать полный комплект документов для предупреждения конфликтных ситуаций (проекты договоров купли-продажи либо оказания услуг, гарантийных условий, формуляров претензий и т.д.), продумать регламент взаимодействия с потребителем, обеспечивающий разумный баланс интересов продавца и покупателя, провести грамотную претензионную работу, проконсультируют по вопросам взаимоотношений с проверяющими органами.
Также юристы уделят особое внимание работе с претензиями недовольных покупателей, поскольку зачастую рассмотрение таких жалоб и подготовка мотивированного ответа могут предотвратить дальнейшие административные проверки, штрафы и судебные разбирательства.
Защитили клиента частной школы от претензий и взыскали переплату за неоказанные услуги
28 Мая 2019 г.
Если образовательная организация после получения отказа потребителя от её услуг предъявляет иск о взыскании задолженности по договору, не спешите прощаться с деньгами – обращение к юристу поможет разрешить ситуацию.
ПодробнееПравовые аспекты видеонаблюдения за работниками организации
Многие работодатели стремятся всеми доступными способами контролировать рабочий процесс у себя на предприятии. Одним из таких способов является установка систем видеонаблюдения за работниками. Но на практике зачастую возникают вопросы о правомерности применения предпринимателями данной технологии.