Защита от потребительского рэкета (правовая помощь в сфере защиты прав потребителей)

Действующее в России законодательство о защите прав потребителей достаточно сурово относится к интересам предпринимателей в сфере розничной торговли и оказания услуг гражданам. При этом практика его применения создала плодотворную почву для недобросовестных действий покупателей.

Это явление уже получило в бизнес-среде довольно точное название – «потребительский рэкет» (он же «потребительский экстремизм»). Суть его заключается в намеренном злоупотреблении клиентом своими правами на обмен или возврат товара, а также на получение различных компенсаций по малозначительным либо формальным поводам. И если раньше зарубежные курьёзы вроде выигранных судов по поводу причинённого вреда от перегрева домашнего животного в микроволновке вызывали лишь улыбку, то сегодня от подобного рода казусов не застрахованы и российские компании.

Можно долго рассуждать о причинах возникновения «потребительского рэкета»: связано это с общим ростом правовой культуры граждан либо наоборот – с корыстной мотивацией отдельных клиентов, однако очевидно, что данная проблема требует от бизнеса повышенной внимательности к соблюдению потребительского законодательства и постоянной готовности к урегулированию возможных спорных моментов.

Ситуация также усложняется и тем, что в настоящий момент наряду с надзорными ведомствами существует огромное количество организаций, обществ, ассоциаций и комитетов, предлагающих услуги по защите прав потребителей, а юристы, специализирующиеся на отстаивании интересов бизнеса в данной сфере, в остром дефиците.

Правильное оформление товарной накладной: на своих ошибках не учимся?

Автор: Ирина Седова

28 Апреля 2016 г.

Специалисты ЮБ «Константа» часто принимают участие в урегулировании споров, возникающих из договорных отношений. За помощью в разрешении спора по договору поставки обратился наш постоянный клиент, поставивший товар в согласованном объеме и установленные сроки, но не дождавшийся оплаты.

Подробнее

Рейтинг статьи: -2+

Написать нам

Сообщение*

Нажимая данную кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности ООО "Константа-Холдинг"

* - поля, обязательные для заполнения

Перезвоните мне

Нажимая данную кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности ООО "Константа-Холдинг"

* - поля, обязательные для заполнения