Защита от потребительского рэкета (правовая помощь в сфере защиты прав потребителей)
Действующее в России законодательство о защите прав потребителей достаточно сурово относится к интересам предпринимателей в сфере розничной торговли и оказания услуг гражданам. При этом практика его применения создала плодотворную почву для недобросовестных действий покупателей.
Это явление уже получило в бизнес-среде довольно точное название – «потребительский рэкет» (он же «потребительский экстремизм»). Суть его заключается в намеренном злоупотреблении клиентом своими правами на обмен или возврат товара, а также на получение различных компенсаций по малозначительным либо формальным поводам. И если раньше зарубежные курьёзы вроде выигранных судов по поводу причинённого вреда от перегрева домашнего животного в микроволновке вызывали лишь улыбку, то сегодня от подобного рода казусов не застрахованы и российские компании.
Можно долго рассуждать о причинах возникновения «потребительского рэкета»: связано это с общим ростом правовой культуры граждан либо наоборот – с корыстной мотивацией отдельных клиентов, однако очевидно, что данная проблема требует от бизнеса повышенной внимательности к соблюдению потребительского законодательства и постоянной готовности к урегулированию возможных спорных моментов.
Ситуация также усложняется и тем, что в настоящий момент наряду с надзорными ведомствами существует огромное количество организаций, обществ, ассоциаций и комитетов, предлагающих услуги по защите прав потребителей, а юристы, специализирующиеся на отстаивании интересов бизнеса в данной сфере, в остром дефиците.
- Досудебное урегулирование конфликтов с потребителями
- Ведение споров с потребителями на стороне продавца (изготовителя, исполнителя, импортера)
Устраняем риски поставки оборудования в отсутствие подписанного договора
15 Января 2020 г.
Недобросовестный потребитель, пользуясь отсутствием подписанного договора и акта приемки на фактически поставленное и смонтированное оборудование, захотел отсудить у поставщика якобы неотработанный аванс. Как защитить предпринимателя, рассказывает старший юрист ЮБ «Константа» Светлана Макарова.
ПодробнееПравовые аспекты видеонаблюдения за работниками организации
Многие работодатели стремятся всеми доступными способами контролировать рабочий процесс у себя на предприятии. Одним из таких способов является установка систем видеонаблюдения за работниками. Но на практике зачастую возникают вопросы о правомерности применения предпринимателями данной технологии.